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　　為打造南京地鐵服務品牌，完善服務內容，更多地聽取乘客的心聲，南京地鐵去年委托豪森威公司開展年度客戶滿意度調查。本次調查分為兩期，調查內容涉及導向指引、車站及列車環(huán)境、設備設施、秩序與安全、人員服務、準時快捷、票務服務、信息宣傳等8個方面73項細分指標。

　　第一期調查已于去年年底結束，2007年5月15日，南京地鐵滿意度項目第二期順利啟動進行中。

　　南京地鐵

　　廣州豪森威市場調研有限公司